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本文转自：电网头条

这个春节假期，比以往多3天。但许多国家电网人已经战斗了不止10天。

供电保障涉及生活的方方面面。为了打赢疫情防控阻击战，为了这个不出门的假期千家万户的温暖，国家电网公司向全社会发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措，召开坚决打赢疫情防控阻击战紧急电视电话会议，对公司做好疫情防控和供电服务保障工作进行再部署、再动员、再落实。

公司要求，要牢记初心使命，在党和国家需要的时候拉得出、顶得上、打得赢，发挥好“大国重器”和“顶梁柱”作用；要全力保护近160万员工以及广大人民群众生命安全和身体健康，全力确保电网安全稳定运行，满足疫情防控新增的各种用电需要，保障人民群众和重要用户安全可靠供电；要全力做到“一个提高、六个强化”，团结一致、众志成城，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，向党和人民交出一份国家电网的满意答卷。

国家电网公司各单位认真落实公司党组部署，加强组织领导，细化保障措施，坚决打赢疫情防控阻击战。

在抗击疫情的最前线

国网湖北电力

把做好疫情防控和电力保障作为当前首要政治任务，强化疫情防控电力保障，优化运检、调控值班管理和应急抢修；强化相关定点医院供电工程建设物资保障，加快定点医院供电配套工程建设进度，简化优化办理程序，特事特办，高质量完成通电任务，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

各级党组织和广大党员干部在党和人民需要的关键时刻挺身而出、勇挑重担。国家电网湖北电力（武汉知音）共产党员服务队、黄冈供电公司高新区供电中心抢修班、安陆市供电公司、国网湖北电力调度控制中心，卞明月、王波、刘冬华、陈卉、代时雨、李哲等一批优秀集体和先进个人竞相涌现，集中彰显了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁军精神，让党旗在防控疫情斗争及供电服务保障第一线高高飘扬。

❖全力加快新增定点收治医院供电设施建设。

根据湖北省及各地区防控指挥部要求，国网湖北电力对5家新建医院和17家定点医院开展配套供电设施建设与改造。截至1月31日，国网湖北电力已累计完成了包括火神山医院、雷神山医院在内的武汉、荆州、黄石、宜昌、襄阳、黄冈、鄂州、咸宁、十堰、随州、神农架等地市的22家防疫医院的电力配套建设改造任务，敷设电缆19.8公里，安装箱式变压器50台，为防疫救治工作顺利推进争取了宝贵时间。

雷神山医院电缆敷设现场。

❖全力保障防疫重点医院供电。

春节假期，国网湖北电力共安排1.7万人值守。目前，直接在一线蹲守的保电人员1654人、车辆573台、应急发电车66台、发电机29台，为全省152家定点医院、527家发热门诊、86家防控用品生产企业、221家其它重要客户保障供电。该公司编制重点线路“一线一案”，将定点医院、防控指挥部等重点客户纳入不间断供电监测，并采取驻点、特巡相结合的方式，确保供电万无一失。针对外省支援医护人员住宿宾馆，制定“一馆一案”，配备应急发电车，确保用电可靠。

1月29日，湖北武汉沌口供电公司共产党员服务队特巡协和医院西区周边线路。（吴舒）

❖全力做好抗疫期间的供电服务。

抗击疫情期间，对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施。目前，全省超过70万户居民客户欠费未停电，其中，武汉约50万户。同时，加强抢修力量，确保抢修工作及时高效。

2月1日，湖北黄石城区供电中心党员服务队队员在八十多岁独居老人家中处理客户出线零线断线故障，确保抗疫期间老人家中正常用电。（周永来 李付秋）

国网华中分部

迅速传达国家电网公司紧急电视电话会议精神，从加强组织领导、落实各部门（机构）负责人疫情“早发现、早报告”责任、做好在外人员联系工作、加强分部疫情防控管理、“战时”在岗安排等5个方面，提出明确要求。主要负责人带头深入一线检查指导，了解分部员工和离退休老同志疫情防控情况，组织工会办（离退休部）、后勤中心积极落实相关防控措施，确保老同志及职工安全健康。修订完善新型冠状病毒肺炎防控一级响应行动方案，细化突发疫情应对措施，进一步完备调控中心备班室相关设备设施，确保安全有序开展防护。印发关于在打赢疫情防控阻击战中发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的通知，明确“四个带头”要求（带头提高站位和认识、带头落实防控措施、带头做好电力服务、带头打好疫情防控攻坚硬仗）。激励分部各党的基层组织和广大党员，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的电网铁军精神，不畏艰辛，再接再厉，全力以赴抗疫。

国网华中电力调控分中心员工做好防护措施，严密监控电网运行情况。（刘志成）

不仅在湖北，国家电网公司发布支持疫情防控及供电服务保障十项举措，召开坚决打赢疫情防控阻击战紧急电视电话会议后，系统各单位迅速贯彻落实，供电员工挺身而出、勇挑重担，用实际行动展现了责任央企“大国重器”“顶梁柱”的使命担当。

全力保障医院用电

国网北京电力

为北京地区20家疫情防控定点收治医院、101家发热门诊医院、17家疾控中心、2家药品和防护用品生产单位等疫情防治相关的重要客户提供好服务保障，建立联系沟通机制，加强重点设备特巡。

1月23日，北京延庆供电公司对北京市延庆区医院开展设备检查。（忻煜）

国网天津电力

专项安排377名员工、155台车辆对天津市重点医疗机构等52个重要客户开展不间断巡视检查，高度重视重点医院电力保障和用电安全检查工作。同时，强化人员、物资、装备保障，确保应急情况下快速恢复供电。

天津城南供电公司党员突击队特巡海河医院周边线路、设备。（鞠沛瑜）

国网山东电力

为51家省市两级定点救治医院提供外部电源，并逐个编制专项供电保障方案；针对省市7个单电源供电医院，编制应急发电车接入方案，做好随时接入准备。

1月31日，山东青岛供电公司党员服务队队员来到青岛市疫情防治定点医院检查供电设施。（杨文昌style="text-align:center;">）

国网湖南电力

制定严密的保电应急预案，将定点医院等客户纳入24小时供电监测，并采取驻点保电、特巡、带电作业相结合的方式。重点检查医院用电和发电设施，指导并协助排查安全隐患，对所涉及的电力线路开展“拉网式”特巡，杜绝“漏监、误判和延迟处置”的人员事故，全力为供区内所有的疫情防控单位提供坚强的电力保障。

湖南湘西龙山县供电公司员工身穿防护服为被隔离的客户家处理用电问题。（田良东）

国网辽宁电力

共投入保电人员1687人、车辆464台、应急发电车39台，为全省47家定点医院、214家发热门诊等重要客户保障供电，编制保电方案，开展供电设施隐患排查和特巡特护。

目前，根据辽宁省防控指挥部要求，国网辽宁电力已经完成沈阳市、葫芦岛市两家重点隔离医院的电力改造任务。

辽宁辽阳供电公司员工徐溢卓、王春雨为疫情防治隔离医院66千伏供电线路测温。（喻明明）

国网四川电力

为疫情防控定点医院、医疗机构编制供电保障应急预案，采取驻点保电、特巡等方式，确保电力保障；主动对省内289家新型肺炎定点医疗机构供电设施开展隐患排查，开通“7x24小时”供电保障“直通车”，确保供电服务工作万无一失。

1月28日，四川绵阳江油市传染病医院增加床位，新增用电负荷140千瓦。四川绵阳江油市供电公司立即响应，党员突击队挺身而出，2小时45分钟便完成应急援建任务，共敷设低压电缆120米，制作低压电缆终端头2套，安装低压计量箱1台、400安低压空开1台。（卢忠东）

国网西藏电力

已制定“一对一”供电方案162项和重点保障线路“一线一案”，将重点医院、疫情防控指挥部等重要客户纳入24小时供电监测，建立了用电保障服务团队24小时沟通联系机制，积极协调客户开展用电设备巡视检查。应急抢修队伍时刻待命，确保疫情防控等电力保障万无一失。

西藏拉萨堆龙德庆区供电公司员工检查自治区第三人民医院内外部配电线路和供电设施。（洛松丁增）

确保防疫部门和企业用电

国网河北电力

加强供电服务保障，合理调配人员，快速精准响应客户服务诉求，做好党政机关、医疗单位、医疗产品生产企业、供水供气、信息通信、新闻机构等重要客户供电保障，建立24小时联系沟通机制，确保电力可靠供应。

该公司已筹措医用口罩10000个、N95口罩3000个、医用手套15万只、连花清瘟胶囊2000盒，驰援武汉。

1月24日，河北衡水供电公司员工为生产84消毒液的厂家——冀衡化学公司检查供电设备。（崔弛）

国网冀北电力

加强与属地卫生行政部门、卫生防疫部门和专业医疗机构沟通协调，实现疫情信息共享。聚焦重点客户，全力以赴提供坚强电力保障。以党政机关、医疗单位、医疗器械和装备生产企业、供水供气、信息通信、新闻机构等为重点，统筹考虑，确保电力保障万无一失。

冀北承德供电公司党员汤佩霖、武文明到承德市第三医院检查用电设备。（周越）

国网山西电力

强化疫情联防联控，运用数字化、可视化技术手段，提高在线应急处置辅助决策水平，确保重点客户电力供应。

1月27日下午，山西运城芮城供电公司组织10名党员服务队队员到县城北关小学，紧急为疫情防控指挥部架设临时电源。（王整转）

国网江苏电力

为供应防疫所用的口罩、防护服、消毒液等产品，江苏众多企业放弃假期休息，开足马力生产。据统计，农历除夕至正月初六，江苏全省用电量约75.66亿千瓦时，与去年同期相比增长2.29%。国网江苏电力有针对性地开展保电工作，对相关企业客户提供特巡、用电安全指导、业务快捷办理等服务。同时，全力做好全省发热门诊、定点收治医院的电力保障服务，确保医院用电安全可靠。

1月27日，江苏淮安金湖供电公司员工在消毒液生产企业配电房对配电设备进行红外线测温。（梁德斌）

国网浙江电力

落实重点防疫项目报装措施，对新建、扩建的疫情防控设施项目和相关企业生产线，按照特事特办原则，主动配合报装增容等工程施工，及时完成新增供电任务，全力保障疫情期间全社会用电。

有效建立政企联动的疫情防治保供电联动机制，针对全省各级政府和疫情防治指挥机构，以及卫生防疫、医院、防治药品研制和生产等重要部门，逐一落实保电应急预案，开展供用电设施隐患排查，协助客户开展用电设备巡视检测。

1月28日，国网浙江电力员工使用应急发电车为建德市防护用品生产企业——朝美日化保供电。（李玉龙）

国网福建电力

将医疗机构和医疗用品制造企业的安全可靠用电作为保电的重中之重，对全省139个医疗卫生单位实施“一户一策”重点管理，协助医疗机构开展客户侧用电安全隐患排查，细化应急发电车接入方案。

2月1日，福建福州长乐供电公司员工陈雷、陈星建为生产防疫装备企业提供原材料的金鑫纺织有限公司提供复电服务。（卢伟峰）

国网河南电力

全力保障各级疫情防控单位可靠用电，强化与防疫指挥机构联防联控，保障各级党委政府、疫情防控指挥机构、定点医疗单位、医护队伍集中住宿场所、医疗物资生产单位，以及高铁、公路、机场等物资运输单位安全可靠供电。准确掌握防疫重点单位用电情况，编制“一点一案”专项保电方案，建立供电服务保障团队和24小时沟通响应机制，采取远程监控用电情况、驻点协助设备特巡等措施，确保防疫单位用电万无一失。同时，全力保障疫情防治新增用电，主动对接各级防疫单位，对集中隔离点新增用电项目开通“抗击疫情火速办电通道”，实行手续资料容缺办理等服务措施，如项目急需可垫资先行建设，确保客户在预定时限内用上放心电。

1月27日，河南焦作温县供电公司林召供电所员工加紧为焦温高速公路出口的车辆人员防疫卫生临时检查点装接临时电源。（李云霞）

国网宁夏电力

随着华东省份医疗物资生产全面复工，用电负荷回升，国网宁夏电力做好直流外送保障工作，合理安排区内火电机组开机方式和电网运行方式，安排做好设备巡检、维护和应急抢修准备，确保做好宁夏至山东、宁夏至浙江以及昭沂直流电力外送保障。目前，宁夏每天直流外送最大电力1055万千瓦，外送电量8500万千瓦时。

1月27日，±800千伏灵州特高压换流站接到国调指令，华东地区应急物资厂家紧急复工，用电量急增，需要增加输送功率。功率调整后，该换流站党员带头，增加设备巡检频次，保证灵绍直流系统的安全稳定运行，为华东地区疫情防控工作提供坚强的电力保障。（祁玉金）

让居民客户安心用电

国网吉林电力

加强所属各供电单位重要办公场所和人员密集场所管理，特别是营业厅管理，为广大电力客户办理用电业务营造清洁、卫生的环境。通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式，提醒广大电力客户使用95598热线、“网上国网”客户端等线上方式咨询、办理业务。推荐客户使用“国网客服电小二”微信小程序扫码开票，远程预约开票，查看每日用电、电量电费、交费记录等数据。

1月29日，吉林延边供电公司珲春供电服务中心党员服务队队员用酒精为自助交费设备消毒。（张璐）

国网黑龙江电力

保持全省电网全接线、全保护方式运行，全面开展设备特巡、夜巡，保证电网设备安全运行。对居民客户继续实行欠费不停电措施，引导客户通过“网上国网”等线上渠道办理用电业务。

黑龙江双鸭山供电公司员工为供电营业厅消毒。（张明杰）

国网蒙东电力

严格电力调度值班及应急抢修值班，有效调峰运行，通过“全接线和全保护”方式提高电网安全可靠系数，定期定员全面巡视供电范围内线路和供电设备，全力保障居民可靠供电。加强各类场所管理，实施“无死角”清洁、通风、消毒工作，通过各类平台及时推广线上办电。

国网蒙东电力调度员工坚守岗位，科学合理指挥蒙东电网安全可靠运行，为防控疫情提供优质电能。（刘涛）

国网青海电力

疫情防控期间，全省居民客户用电欠费均不停电，95589提供“7x24小时”不间断用电服务。积极采取数字化、可视化技术手段，提高电网设备在线应急处置辅助决策水平，及时处理各类隐患和客户报修工单，保障供电安全可靠。多渠道宣传引导广大电力客户通过“网上国网”等线上办电渠道，“不见面”办理各类用电业务。对于暂未开通线上办电渠道的玉树地区，在全面做好营业厅管理和工作人员防护工作的基础上，正常营业、提供服务，确保客户用电无忧。

1月31日，青海黄化化隆县供电公司员工在巴燕镇上加合村为客户更换刀闸并送上爱心服务卡。（郭晓君）

国网新疆电力

疫情防控期间，国网新疆电力对居民用电客户不主动采取停电催费措施。严格执行自助交费终端设备24小时运维制度，每天消毒至少2次。开展交费有礼等主题活动，积极推广“网上国网”等线上办电服务。加强客户服务中心、供电营业厅、乡镇供电所等人员密集场所管理，做好卫生、通风、消毒等工作。优化营业窗口排班，对与新型肺炎有密切接触史、社区认定的强制隔离客户，在当地卫生防疫部门许可和陪同下，提供移动POS机购电服务，加强客户诉求跟踪管控。

2月1日，新疆塔城供电公司配电运检员工为自助交费终端消毒。（丁志军）

国网客服中心

在保障95598电话服务平稳的同时，通过技术手段和服务策略引导，推动电话的人工服务向IVR自助服务、智能机器人及“网上国网”客户端分流，让广大客户不出门就可以办电、报修等，减少客户跑腿和面对面交谈。

加大智能服务力度，实现语音机器人在国网天津、吉林、黑龙江、冀北电力4家省（市）电力公司试点上线，文本机器人在95598网站全网上线，停电信息主动推送，快捷报修功能在“网上国网”客户端上线。

与国网湖北电力、武汉供电公司建立热线联系，收集医院相关信息、供电营业厅营业情况，安排经验丰富的客服专员，及时做好客户诉求处理。针对湖北省内客户来电，国网客服中心第一时间受理、第一时间派单，确保让武汉的电不停、灯不灭。

国网客服中心员工受理业务。

做好工作场所疫情防控

国网上海电力

紧扣守土有责，加强企业疫情防控，严格落实进出人员“三个一律”、员工信息“三个覆盖”、应急机制“三个清晰”。

“三个一律”即：出入关口一律防控，对进入生产办公营业场所的人员必须测量体温；重点人员一律观察，对从重点地区返沪的员工，按要求落实医学观察；自我防护措施一律到位，对生产办公营业场所定期开展清洁、消毒、通风，同时加强个人卫生防护知识宣传。

“三个覆盖”即：在发现环节，做到员工外出、返沪信息登记全覆盖；在“留观”环节，对被安排留观的员工，做到医学信息跟踪记录、关心关爱全覆盖；在服务环节，对相关人员的日常沟通、生活保障，做到管理服务全覆盖。

“三个清晰”即：应急保障完善机制要清晰，针对疫情变化，及时完善应急预案；联防联控机制要清晰，明确防控内容和联络责任，做到统一协调；信息报送机制要清晰，收集整理并汇总相关信息数据，定期向国家电网公司、政府有关部门报送。

国网上海电力做好营业厅消毒工作。（沈亦钦）

国网安徽电力

从严从紧控制访客，积极配合卫生健康部门，做好疫情防控工作，发现异常情况，及时报告并采取相应防控措施。从严做好异地返岗员工的健康监测，做到全面、准确掌握每一位员工出行情况。从严做好会议和出差管理，能不开的会原则上不开、能不出的差原则上不出，取消各类专业会议，改为以文件形式布置工作要求。加强信息报送工作，及时向地方党委和政府报告疫情防控、应急保电等方面的重要进展。

1月30日，安徽铜陵供电公司供电营业厅内员工统一佩戴口罩。(郜小兵)

国网江西电力

全面做好企业内部和员工的疫情防控，加强排查和信息报送，认真做好各类场所消毒、检测和防疫物资保障等工作，在疫情有效控制之前，集体性活动能取消的取消、能推迟的推迟，各部门和各班、站、所加强内部防控管理。

1月23日，江西新余供电公司营业厅员工做好消毒、防护后坚守岗位。（吕华龙）

国网陕西电力

加强办公、生产、营业、施工等各类场所管理，做好疫情防控知识宣传教育，落实消毒、通风等防控措施，配齐配足防护用品，保证一线生产服务工作不断、秩序不乱。从严从紧控制访客，进入工作场所的各类人员必须佩戴口罩，逐一进行体温检测。积极配合卫生健康部门实行卫生检疫，发布新型冠状病毒感染个人防护手册，做好疫情防控工作。从严做好异地返岗职工的健康监测，从湖北等疫情严重地区返岗的职工一律居家观察14日，从其他地区搭乘公共交通工具返岗的职工加强观察，确保情况掌握得全面准确，防控措施落实得细致到位。

1月31日，陕西商洛供电公司员工为24小时电力自助服务终端机消毒。（刘军峰）

保障员工安全健康

国网华北分部

全面加强应急值班值守，主要领导和有关部门负责人到岗到位做好各专业值班安排，科学合理安排人员力量，做好应对各种困难情况的充分准备。集中管理节后返岗工作人员，动态掌握全口径人员信息，在用餐、保安、保洁等方面严格管控，采取分批用餐、弹性工作制等措施。细致做好节后上班工作安排，减少会议、出差、培训，减少人员聚集。加强与总部有关部门和地方党委、政府的信息沟通，做好疫情防治的宣传教育，实事求是、公开透明地做好信息统计报送。做好重要地点、办公区域、公共场所的人员出入登记和消毒防疫工作。

国网华北电力调控分中心员工做好防护措施后坚守调度岗位。（李斌）

国网甘肃电力

逐一排查所有在职和离退休员工及家属春节出行信息，做好登记和分类，制定针对性的防控措施。高度重视调控中心工作人员疫情防控工作，再次细化疫情防控措施，营造相对独立、安全的工作环境。对刘家峡水电厂检修、青豫工程建设复工疫情防控方案进行认真审查，科学确定开工时间和防控手段。加强废弃防护用品处置，开展疫情防控应急模拟演练，补齐防控疏漏点和薄弱点。优化应急物资调配，加强内部协调，优先保障重要区域和保供电一线人员使用。有效利用内部门户网站和宣传窗口，科普疫情防控知识，让广大干部员工掌握口罩正确佩戴和科学测体温方法，知晓疫情防控的关键点。

国网甘肃电力员工在交接班时测量体温。（张仲祥）

国网重庆电力

开展五类人员（目前在湖北未返回人员、从湖北返回人员、在湖北走亲戚人员、近期到湖北出差人员、与相关病例有密切接触者）的排查、统计和跟踪，把人员情况摸准，做到早发现、早隔离。制作疫情防控手册，做好员工内部宣传及信息通报工作，增强员工防控意识，并树立防控疫情的先进典型。提前做好节后员工上岗的防控措施和防控方案。加大公共区域消毒频次，完成本部调控中心、信通公司、江北供电公司封闭管理的调度值班人员统一食宿安排。

1月27日，重庆电力检修公司员工接受班组体温检查。（牟伟）

国网电商公司

为驰援武汉抗击疫情，保障防控物资供应，在国网物资部的统筹部署下，国网电商公司于1月21日提前部署疫情防控工作，制定应急工作方案，成立了国网电商公司电商交易专区应急保障工作中心，建立快速响应的应急物资供应保障高效机制。80余名团队成员取消了春节休假，24小时轮班值守，主动对接相关单位、机构和部门，协同物流企业，开通武汉疫情防控物资供应专线。

截至1月31日，通过统筹协调国内外渠道，国网电商公司为武汉地区电力保障采购口罩近200万只、消毒液45万瓶、消毒手套760万副、酒精10万瓶等应急防控物资。通过防控物资供应专线，43万只口罩、200套防护服、4000件消毒液等防控物资已运抵武汉。

国网电商公司向武汉输送防控物资。

攻坚克难，

电力保障必须万无一失！

万众一心，

我们定能赢得这场战“疫”！