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     GA黄金甲软件（来源：新华能源  作者：徐国锋 富岑滢）

    “从业务上看，咱们城区中心在高压专变上流程超时的较多，而在低压用户的流程及时性上则处理的比较好。这为我们下阶段的‘专攻方向’指了路。”近日，拿着萧山区供电公司运营监测（控）中心第一份专题诊疗报告，该公司城区中心就这份报告的各项数据和分析开起了“小灶”。
   
    这样拿着“方子”对症下药的基层供电所管理新路子，是由萧山区供电公司试水营配贯通“动态诊疗”所带来的。
   
    专业壁垒成管理提升“绊脚石”
   
    营配贯通是近年来供电优质服务提升的重点内容之一，但由于涉及营销和配电两个专业的跨度和分工，在真正实现营配一体化上仍缺少有力的抓手。往往只能采取“头痛医头，脚痛医脚”的“治标”法临时性解决问题。
   
    “要解决问题，提升工作成效，就必须找到问题存在的本质原因，临时的补救措施可能发挥长久的效应。”该公司营销部综合室负责人李国庆说道，“现在有了数据作为支撑，可以透过这些数据来找出问题的症结所在，问题自然迎刃而解。”
   
    借力“大数据”突破提升瓶颈
   
    萧山区供电公司依托运营监测体系，实现对营销和配电两个专业的衔接。该公司运营监测（控）中心同步接入营销、配电多个专业系统，对业务开展全流程、全种类监测。从用户申请到最终装表送电、业务归档进行实时的全息跟踪。首份营配贯通动态监测分析以6周为样本区间，引入高压专变在途流程时长、低压用户在途流程时长、公变布点和增量流程时长等多组数据，进行全方位的提取分析。
   
    在数据基础上，该公司运营监测（控）中心开创“体检—会诊—对症下药”的全诊疗模式，由监测专职人员依托经验和实际情况，当起管理环节的“顾问”，梳理营配贯通上存在问题的环节，提出针对性的意见建议。
   
    为了加强对症下药的“药效”，萧山区供电公司还将监测结果按各供电所进行归类分析，横向查找出各供电所的业务优势和弱势，为各基层供电所打通营销配电专业壁垒提供实际支撑。